Traumatología del IPS, saturado y con esperas de hasta 4 horas 

Por ejemplo, Patricia Cabrera consiguió turno en 30 días por el call center, pero otro asegurado –que prefirió el anonimato– contó que llegó a las 9:20 y que tras preguntar en ventanilla, le dieron cita médica con un traumatólogo general en el día, en el turno que empezaba a las 10:00. Llamó al call center, un día de la semana que ya no recuerda, pero en el primer intento le informaron que debía intentar otra vez el siguiente viernes, día que habilitan los cupos para el traumatólogo de manos y pies. Contó, que antes el médico le daba una orden con la cual agendada el siguiente turno directo en ventanilla, pero tras el traslado desconocía el nuevo mecanismo por lo que tuvo que recurrir al call center. La denuncia de mala praxis le costó el cargo tanto al doctor Aníbal de los Ríos, ex jefe de Traumatología, como al doctor Óscar Franco, ex director médico del Hospital Central, e incluso los médicos y residentes están bajo sumario administrativo, y fueron apartados del cargo, mientras avanza la investigación en el Ministerio Público. Servicio se agenda en ventanilla o solo por el call center Ni por Mi IPS ni por la asistencia en línea de la web. Los agendamientos para traumatología general o con los especialistas de mano y pie, rodilla, columna y otros, solo se tramitan por el call center o en ventanilla del Servicio de Traumatología en el Hospital de Especialidades Quirúrgicas Ingavi del Instituto de Previsión Social (IPS), ubicado en San Lorenzo. O en todo caso, los asegurados pueden optar por ir de manera presencial hasta Ingavi y pedir una cita médica con un traumatólogo en ventanilla, o caso contrario, optar por el otro mecanismo, que es el call center, desde la línea baja al (0800-11-5000) o desde el celular al 180. Una funcionaria reitera a todos los que preguntan que los agendamientos se hacen solo por el call center y que el servicio ya se mudó al Hospital Ingavi. ...[Leer más]