Desde el inicio de la pandemia, los asegurados del IPS vienen reportando problemas para el agendamiento de las consultas, en prácticamente todos los hospitales. Tras el incremento de quejas, esta mañana los pacientes de la Clínica Yrendague de IPS, en Mariano Roque Alonso, reportaron una mejor atención y menor tiempo de espera. Sin embargo, reclamaron la falta de traumatólogos de guardia en la zona de urgencias.
Tras cuestionamientos, asegurados del IPS reportan menos espera en el call center
El ambiente en la Clínica Yrendague es totalmente distinto al Hospital Central del IPS, que ayer mostraba una panorama bastante caótico tras el retorno a las consultas presenciales. Mientras tanto, en el nosocomio ubicado en Mariano Roque Alonso, hoy los mismos usuarios brindaron muy buenos reportes.
Empezando por la limpieza y el orden, la diferencia es radical. En la clínica los asegurados calificaron de “muy buena” la atención y dijeron que la espera suele ser muy corta. Incluso comentaron que al sacar cita en el call center el tiempo se disminuyó a media hora, un cambio importante teniendo en cuenta que anteriormente se aguardaban horas.
Así también, dijeron que no tienen problemas para retirar los medicamentos, pues generalmente la farmacia está bien completa. En cuanto a los análisis, manifestaron también que acuden sin agendamiento previo pero de igual manera la espera es mínima.
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