De acuerdo a los datos de Sedeco, al cierre del primer semestre del año, el 83% de los reclamos provinieron de los rubros de servicios financieros y de seguros, telecomunicaciones, productos electrodomésticos y electrónicos, salud y contacto comercial no deseado. Las principales quejas incluyeron prácticas abusivas, falta de información, publicidad engañosa y mal servicio de internet/cable. El valor total recuperado en favor de los consumidores alcanzó unos G. 1.262 millones.
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), informó que al cierre del primer semestre del 2024, se atendieron unas 4.122 consultas orientando y evacuando dudas o inquietudes de la ciudadanía sobre diversos temas jurídicos, financieros y comerciales, vinculados a la relación de consumo.
Según informó la institución, estas consultas se hicieron por medio de la línea del WhatsApp, llamadas, correos electrónicos, redes sociales y de manera presencial.
La cifra total representa un promedio de casi 700 consultas al mes, de las cuales, el 51% fue realizada por mujeres mientras que el 49% por hombres.
A su vez, la Sedeco detalló que el principal medio de recepción de las denuncias fue el formulario digital de consultas disponibles en página web
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