La Directora de Procedimientos, Ing. Patricia Saldivar, estuvo en Noticias Paraguay de Paraguay TV HD Digital, donde habló sobre los rubros más reclamados en la Secretaria.
La Directora de Procedimientos, Ing. Patricia Saldivar, estuvo en Noticias Paraguay de Paraguay TV HD Digital, donde habló sobre los rubros más reclamados en la Secretaria.
El total de reclamos al primer semestre 2018 fue de 638 casos. En el ranking de los 10 rubros más reclamados se destacan: Los Servicios Públicos 16% (mal servicio y cobro indebido de ANDE, COPACO, ESSAP), Servicios financieros 14% (Cobro indebido, falta de información, cancelación anticipada de deuda, devolución de pagarés), Telefonía Celular 14% (mal servicios, cobro indebido), Aparatos Electrónicos 9% (producto defectuoso.
Además, problemas con la garantía de celulares, notebook, Tablet, iPod, etc), Servicios de Encomienda 5% (incumplimiento de lo ofertado, daño en los productos), Rodados 5% (Mal servicio, producto defectuoso), Medicina Prepaga 4% (falta de información, cobro indebido) , Electrodoméstico 2% (producto defectuoso), Transporte Aéreo 3% (retraso, perdida, cancelación de vuelo, pérdida de equipaje) y Gestión de Cobranza 2% (intimación o comunicación extorsiva, agresiva y denigrante).
El actual Gobierno ha visto la necesidad de dar un fuerte impulso a la protección en la relación de consumo entre consumidores finales y proveedores públicos/privados, entendiendo que el resguardo de los derechos inalienables de los consumidores es una importante herramienta ciudadana para lograr un desarrollo económico sostenido, sustentable y equitativo.
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