En esta ocasión se ha dado participación a una Consumidora, a fin de dar testimonio sobre su reclamo presentado ante instancias de la Secretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario.
La Srta. Jazmín Sanabria, menciona haber adquirido los servicios de seguridad y monitoreo de la empresa Radar para su domicilio,durante el periodo de uso de los servicios han pasado más de 6 años y los mismos han presentado fallas técnicas en los aparatos electrónicos instalados en su domicilio, la consumidora informa de dicho inconveniente a la empresa y éste envía los técnicos a realizar las verificaciones correspondientes, emitiendo un informe detallando que los equipos deben ser reemplazados. Han pasado varios meses y en el lapso de espera, la empresa contratada fue adsorbida por otra...
Ante este hecho la consumidora se acerca a la SEDECO a formalizar su reclamo, con copia de los documentosrespaldatorios a su caso (contrato, facturas y Ced. Ident.). Siguiendo con el procedimiento administrativo, se notifica y se convoca a la primera audiencia en la cual no se presenta el proveedor, quedando pendiente la audiencia supletoria, en la cual se presentan las partes y sin llegar a un acuerdo, pasa a la etapa del Sumario Administrativo; la cual ha culminado con la Resolución favorable para la consumidora, que dice: El cese de contrato y la devolución total del importe por los...
Los consumidores pueden contactarse con SEDECO a través de la Línea Gratuita: 0800 11 88 99, el teléfono 021-52 44 55, el Whatsapp 0961 940 710, Redes Sociales Twitter: @sedecopy y el Facebook: Sedeco Paraguay, la aplicación móvil DEFENSA AL CONSUMIDOR SEDECO disponible en google play y app store.
EUROCAR S.A., en cumplimento del Art 34 de la Ley N° 1.334/98 , informó a la SEDECO, sobre el llamado a revisión de los vehículos de la marca FIAT FULLBACK AT año de fabricación 2016, con la finalidad demostrar el profundo respeto que dedica a sus clientes y en su reiterado compromiso de comercializar y garantizar productos de la mas alta calidad y confiabilidad.
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