ASUNCIÓN. El mal servicio y los cobros indebidos de las empresas de telefonías celulares encabezan las denuncias (20 %) realizadas en la Secretaría de Defensa de Consumidor (Sedeco) en el 2019. Luego están las quejas (12 %) contra los servicios financieros, por cobro indebido, falta de información, cancelación anticipada de deuda, devolución de pagarés; servicios …
ASUNCIÓN. El mal servicio y los cobros indebidos de las empresas de telefonías celulares encabezan las denuncias (20 %) realizadas en la Secretaría de Defensa de Consumidor (Sedeco) en el 2019. Luego están las quejas (12 %) contra los servicios financieros, por cobro indebido, falta de información, cancelación anticipada de deuda, devolución de pagarés; servicios públicos (11%) por mala prestación y cobro indebido; electrodomésticos (7%), por problemas con la garantía y productos defectuosos.
La lista prosigue con los aparatos electrónicos (4%) por productos defectuosos, problemas con la garantía de celulares, notebook, tablet, etc.; medicina prepaga (4%), por cobro indebido, servicio no solicitado; rodados (4%) por productos defectuosos y problema con la garantía; encomienda – courier (4%), por incumplimiento del servicio, peso incorrecto, daños en el empaque, etcétera; construcción (2%), por incumplimiento del contrato y agencia de viajes (1%), por mal servicio.
La Sedeco, en su rendición de gestión del ejercicio pasado, detalló que los reclamos y denuncias registraron un incremento del 21% durante el año pasado, subiendo de 7.424 personas atendidas en el 2018 a 9.019.
Leer la nota completa en ADN Digital
