Una nueva normativa en Ecuador exige la identificación de las llamadas comerciales, publicitarias o proselitistas, de acuerdo con una resolución expedida por un ente público regulador, informó este jueves el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.
QUITO. La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel) , adscrita al mencionado Ministerio, expidió una resolución destinada a “implementar la política para la identificación de llamadas de venta directa, informativas, comerciales, publicitarias o proselitistas que se realicen en las plataformas de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado (SMA)”.
De acuerdo con un comunicado del Ministerio, este tipo de llamadas solo podrán efectuarse a “quienes hayan dado su autorización previa y expresa”. Y exige a cada empresa que desee realizar este tipo de llamadas comerciales que gestione la respectiva autorización de sus clientes o usuarios, en cumplimiento de los parámetros aprobados por la entidad reguladora.
La norma estipula que operadoras del SMA, personas naturales o jurídicas que realicen llamadas con fines de venta directa, comercial, publicitaria o proselitista deberán utilizar números previamente identificados. Para ello, se generará un número único por sector, de acuerdo con la actividad de las empresas. Así para bancos, cooperativas, tarjetas de crédito y seguros, el identificador será “FINANZAS”, mientras que para la actividad turística, oferta de paquetes, viajes, aerolíneas y similares, será “TURISMO”. En cuanto a la venta de diversos productos de uso personal, comida, libros,...
Las empresas que prestan servicio de telefonía móvil su identificación corresponderá a cada prestador del servicio, mientras que los números únicos podrán agrupar varios provenientes de los centros de llamada de las empresas o instituciones que pertenecen a cada sector. Los números -agrega la nota-, deberán ser registrados en la Arcotel, para que la institución notifique a las operadoras del SMA y puedan realizar las acciones necesarias para la identificación de los generados.
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