Pese a las varias opciones, los cotizantes del seguro social denuncian que no logran acceder a los agendamientos de las citas médicas, debido a la indisponibilidad de turnos con los especialistas.
Las barreras para agendar una consulta persisten en el Instituto de Previsión Social (IPS), pese a las múltiples opciones, como el Call Center, la aplicación para celular denominada Mi IPS o la página web. El problema común en las tres plataformas a distancia es la indisponibilidad de citas médicas para agendar. Según las denuncias de los asegurados, la realidad es así: ni por Call Center, ni por la web, ni por la aplicación del celular se logran resultados.
El pasado lunes 20 de enero, la opción de Mi IPS, a través de la página web institucional, sufría de intermitencias o emitía mensajes como: “Asegurado no encontrado” a la hora de intentar agendar.
Ayer, volvió a estar operativo el servicio digital, pero no hay turnos disponibles en las especialidades médicas, como Odontología, Clínica Médica o Ginecología en los hospitales de Central, según pudo comprobar el equipo periodístico de ÚH.
El mensaje recurrente al intentar seleccionar un especialista fue: “No se encuentra ninguna cita libre”. Es decir, la web funciona, pero no hay una oferta adecuada a la demanda de los asegurados, que quieren aprovechar las vacaciones para los controles médicos anuales o, en casos muy necesarios, para las consultas previas ante algún síntoma de alguna enfermedad.
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