Ayer hubo una gran cantidad de personas frente a la ANDE y Essap para abonar por los servicios de electricidad y agua potable. Se registraron reclamos por facturas con montos muy elevados.
Los usuarios acudieron para pagar sus facturas o realizar reclamos, muchos de ellos relacionados con los montos elevados de las facturas correspondientes a los meses de marzo y abril pasados.
Los reclamos por sobrefacturación también pueden realizarse a través del Call Center (021 160 opción 2) o al correo atencion_virtual@ande.gov.py. Sin embargo, ante la falta de soluciones rápidas, los clientes terminan acudiendo hasta las oficinas habilitadas donde se limita la cantidad de personas que pueden estar dentro y se obliga al lavado y desinfección de manos, por protocolo.
Para ingresar, además, es obligatorio el control de la temperatura y la utilización de tapabocas, mientras que se prohíbe la entrada de personas acompañadas por menores de edad, así como mayores de 60 años, informaron desde la compañía.
El horario de atención establecido para la sede central es de 7:00 a 13:00, de lunes a viernes, con filas diferenciadas para cajas (que se extienden sobre la avenida España hacia Dr. Cayo Romero Pereira) y Atención al Cliente (hacia Padre Cardozo).
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