La Nación / Volver a las bases de la comunicación para hacer que las cosas pasen

Pascual Rubiani y Miguel Noto, dos de los más importantes referentes de la comunicación institucional o corporativa que tiene el país, hablaron con Augusto dos Santos para el programa “Expresso” del canal GEN. Hacen un repaso sobre la importancia que tiene esta corriente, lo que ha crecido y lo que el periodismo tiene que hacer para no perderse en la inmediatez que solicitan las redes sociales actualmente.Fotos Nadia Monges–Augusto dos Santos (ADS): ¿Les irrita que con frecuencia los errores técnicos políti­cos burocráticos se adju­diquen a problemas de comunicación?– Pascual Rubiani (PR): Más que irritado estoy acostum­brado. A mí me parece que siempre la gente busca un cul­pable, un tercero y en ese caso la comunicación es siempre una excusa perfecta y en eso hay un error conceptual muy grande. La comunicación es inte­racción humana y para que ello pase debe haber un compartir de significados y significantes comunes hablando más en fácil, eso es sintonía y hay una que es emocional, que no es racional y que no es simplemente visibili­dad que la gente lo percibe, y es el gran valor de la emoción en las comunicaciones.– Miguel Noto (MN): Irritante yo te diría que el ejemplo mejor de una buena comunicación es esta. ¿qué cosas facili­taron la comunicación polí­tica, institucional?– MN: Hace 25 a 30 años el 80% del valor del activo de una empresa era el activo fijo, lo intangible. Y creo que la comunicación ayudó mucho a hacer más popular el debate sobre la economía.– MN: Sobre muchos otros temas que no se discutían. Y ese debate por fuera del ámbito público tiene pocos espacios en la comunicación y en la discu­sión ciudadana. Hay avances enormes, pero aún para mí hay mucho trecho que lograr y creo que todavía nuestro perio­dismo, por no hablar solamente de la comunicación, focaliza su cobertura en el ámbito de lo que define para mí, de manera muy acotada para mí, hacia el sector público en lo económico.– ADS: ¿Si ese apagón de redes sociales se hubiera generado en el día de las elec­ciones, hubiera generado al mismo tiempo desilusión digamos en la calidad de las elecciones o más desilusión en aquellos que creen que lo digital es la única carretera por la cual se transita la vida política?– PR: Yo coincido mucho con lo que dice Miguel. Cada vez tenés más gente que genera contenido.– PR: Sí, eso es así.– MN: Y que tiene esa cerca­nía, tiene un peso que está empezando a contrapesar a los medios. En las redes uno habla porque tiene que decir algo, en cambio lo que falta hoy es gente que tenga que decir, tanto en las redes y los medios. Me refiero particularmente a los diarios.– ADS: ¿Cómo hacen uste­des que están en un sitio tan importante administrando procesos de comunicación para superar esto que debe ser una especie de síndrome de cardumen, supongo que hoy día hay muchísimas posi­bilidades y estridencias?PR: Trabajamos mucho el GAP de creencias que hay entre la perspectiva interna, que sería la de la organización, y la pers­pectiva externa, que sería el de la opinión pública. Entonces digamos de que normalmente quien está en los procesos de comunicación puede influir mucho y tiene mucho poder, y normalmente se vuelve tam­bién un blanco de la apetencia política. Creo que esas cosas son las señales que la gente debe apren­der de la política.– ADS: Pero fíjense lo intere­sante de esta nueva forma de participación electoral por­que permite saltar el filtro de la opinión partidaria y que la gente pueda decir, lo que eligieron en tal sentido, ese orden no me gusta.– PR: En términos electora­les, pero yo creo que ahora sí se viene una cuestión que va a ser diferente. Cada uno o una que llegó, llegaron con pro­puestas individuales y esas son para espacios de agendas comunes y alianzas que supe­ren lo partidario.– ADS: Es una oportunidad.– PR: Puede ser una oportuni­dad de un escenario distinto dentro del ámbito municipal, aún así del riesgo de las disper­siones y hay cuestiones que se deben seguir analizando.– MN: Y mirá que ya estamos entrando en una etapa que va más allá de la comunicación. Que le represente porque tiene el mismo problema de transporte público, porque tiene una mas­cota, empieza a buscar alguien que lo represente y vuelva al sentido original de la política.– ADS: ¿Cómo están viendo las escuelas de comunicado­res en Paraguay?– MN: Estamos en un período de cambio, Augusto. Creo que hay gente nueva que tiene impul­sos, pero sí creo que está fal­tando, ya desde la época de cuando estaba en el diario, y le podía decir a esa gente, dis­cutirles sobre la historia de Paraguay. Veo mucha formación en el ámbito de la comunicación ins­titucional y mucho profesiona­lismo, pero eso no veo tanto en el mundo marcario, publicita­rio, en el mundo de marketing.– MN: Estamos peleando por mejorar en ambas partes. Es mucho más fácil porque la gente entiende la necesidad, valora la comunicación. ...[Leer más]