La Nación / Servicio de call center del IPS opera únicamente con 150 líneas

Según datos oficiales, a través del sistema de call center del Instituto de Previsión Social se realizan en promedio unos 110 agendamientos por hora. Sin embargo, este número apenas refleja la cantidad de citas que lograron ser programadas y no incluye las comunicaciones que no fueron contestadas por los teleoperadores. Asegurados son afectados por la deficiencia del servicio, ya sea porque no había turnos disponibles o por las largas horas de espera que deben aguardar hasta ser atendidos. ...[Leer más]