Ante la masiva queja diaria de los asegurados sobre la escasa disponibilidad de turnos con especialistas, el Instituto de Previsión Social (IPS) –en un comunicado– insta a cancelar las citas que no se usarán con el fin de poder redireccionar a otros asegurados que están en una lista de espera. Para cancelar las citas agendadas, se puede recurrir a la aplicación Mi IPS o la web, o también al Call center al 0800-11-5000 (que ya no tiene costo desde el celular a este número), en la opción 3. Por otra parte, la otra campaña, que desde el 14 de febrero entra en vigor, es el mecanismo de confirmación de las consultas a través de Mi IPS o el Call center en un periodo de 48 horas antes de la fecha del día de la consulta. Para aplicar este mecanismo está en marcha el operativo que insta a los asegurados a actualizar sus datos en la web o a través del Call center, para mejorar la comunicación de cancelación y confirmación de citas.
Ante la masiva queja diaria de los asegurados sobre la escasa disponibilidad de turnos con especialistas, el Instituto de Previsión Social (IPS) –en un comunicado– insta a cancelar las citas que no se usarán con el fin de poder redireccionar a otros asegurados que están en una lista de espera. La campaña se realiza debido al ausentismo en el día de la consulta, que ronda entre un 20% y 25%, cuyos cupos pueden redistribuirse a otros pacientes, señaló el licenciado Juan Carlos Frutos, gerente de Desarrollo y Tecnología del IPS.
Al ausentismo se suma la problemática de que la oferta es superada por la demanda –admitió el gerente de Desarrollo– y que incide en que los adultos mayores de 70 y 80 años no solo madruguen para pesquisar los agendamientos en ventanilla, sino que otros optan por dormir en el Hospital Central con el objetivo de poder acceder a una fecha para una atención médica, según los testimonios publicados esta semana por NPY.
Las especialidades más demandadas son dermatología, oftalmología, neurología y clínica médica, pero la oferta disponible en ventanilla es ínfima ante la excesiva cantidad diaria de asegurados que pugnan por un turno.
La situación se recrudece en medio de las vacaciones del personal de blanco y la implementación de la reducción de la carga horaria, tras el acuerdo entre IPS y médicos, conforme a lo que establece la Ley 7137, que disminuye de 24 a 12 horas el horario laboral.
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