Los efectos del Covid-19 han sido devastadores en la economía global e incluso algunos de ellos continúan viéndose en la actualidad. Sin embargo, esta situación ha forzado a que la población migre hacia el uso de las herramientas digitales y establezcan nuevos hábitos para comprar. Datos de Bancard muestran que, al cierre del 2021, la inclusión financiera alcanzó el 65% en Paraguay, posterior a la tendencia adoptada durante el 2020.
Un estudio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) afirma que, a raíz del COVID-19, los consumidores establecieron nuevos hábitos en las maneras de comprar. Esto se vio principalmente al priorizar opciones como envío gratis y durante el mismo día; sin contacto físico; y flexibilidad en los medios de pago.
Luego de esto, los consumidores y las empresas captaron rápidamente la comodidad y la eficiencia que ofrecen las prácticas y los procesos digitales que hasta ese momento se habían ignorado, por desconocimiento o quizá por miedo.
De hecho, las encuestas realizadas en el 2021 alrededor del mundo mostraban que tres cuartas partes de las personas que utilizaron medios digitales por primera vez durante la pandemia, decían que los seguirían usando cuando las cosas vuelvan a la normalidad.
En esta misma línea, la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD, por sus siglas en inglés), en su estudio de 2020, sobre la base de una encuesta realizada a 23 países de África y Asia del Pacífico, encontró que la pandemia del COVID-19 acentuó la tendencia creciente hacia una mayor adopción de las redes sociales y las ventas a través de sitios web.
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