El profesional nos cuenta los conceptos a internalizar para ejercer el rol del entrevistador
La entrevista de selección de personal está muy lejos de ser un evento en el cual el entrevistador pasivamente toma nota de lo que responde el candidato. En realidad, el rol del entrevistador se asemeja más a un detective que subrepticiamente “detecta” o identifica información relevante, y no simplemente escucha y toma nota. Su rol es mucho más profundo y activo.
En realidad, su trabajo consiste en gradualmente sonsacar información para formarse una opinión de las aptitudes y actitudes del candidato/a, haciendo preguntas direccionadas hacia los tipos de respuestas que le permitan con facilidad “construir” una opinión. Para el efecto es necesario evitar las preguntas hipotéticas (¿“qué harías si…?) y realizar preguntas que se orienten a conocer hechos reales vividos por el candidato en el pasado.
Al hablar de hechos reales disminuye drásticamente la posibilidad que la persona mienta, ya que todo lo que dice debe “cuadrar”, y es difícil sobre la marcha inventar respuestas a las preguntas siguientes de profundización, por ejemplo, ¿qué te hizo pensar que X era el mejor curso de acción en el ejemplo que mencionaste? A las personas se les conoce por lo que han hecho y por lo que piensan sobre lo que han hecho. Hablar de hechos reales permite conocer más rápido la manera de pensar y actuar del candidato, información que a su vez puede ser utilizada como trampolín para conocerlo de manera...
Otro aspecto singular del rol del entrevistador es la necesidad de aceptar que, aunque “tiene el comando de la entrevista, no conoce hacia donde conducirla”, especialmente en el inicio y hacia la mitad de la entrevista, ya que la dirección del dialogo debe estar orientada por las pistas que brinde el candidato durante el dialogo. Por lo tanto, es clave su capacidad para escuchar con atención las pistas que revela el candidato en sus respuestas. El entrevistador debe tener un plan de preguntas, pero no es recomendable “apegarse” a esas preguntas, y concentrarse más bien en aquellos temas que...
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