Encarando la transformación digital - 60° Aniversario BNF - ABC Color

Santiago Jesús De Filippis Céspedes, miembro del Directorio de la entidad bancaria estatal, comentó que el objetivo es contar con las plataformas suficientes que permitan aprovechar la tecnología digital para aumentar las capacidades del banco en sus procesos diarios, en sus productos financieros y servicios, para mejorar la experiencia de los clientes, y sobre todo cumplir con las expectativas de los mismos. Clientes digitales El directivo de la banca estatal manifestó que atendiendo a la enorme masa de clientes del banco, los canales digitales son de los más exigidos en el sistema financiero local en cuanto a disponibilidad y funcionalidades. Evolución de servicios digitales El ejecutivo bancario detalló que durante el proceso de mejora continua en la institución, fueron incorporando nuevas funcionalidades a los actuales canales digitales, en diferentes evolutivos tanto para el Home Banking como para la app móvil, pasando de ser canales de consultas y transacciones básicas a convertirse actualmente en robustos medios de pago. Finalmente, detalló que de acuerdo con lo estipulado en el plan estratégico del BNF, dentro de la dimensión de procesos y tecnología se priorizarán los macroproyectos que se soportan transversalmente, tanto la actualización integral de la infraestructura tecnológica como la transformación de las plataformas y sistemas del banco. ...[Leer más]