Las marcas deben reinventarse, tener definida una estrategia clara y llegar con mensajes consistentes a través de medios confiables y serios para seguir conectando con los consumidores en el actual contexto de crisis mundial a causa de la pandemia del COVID-19, aseguran expertos de las agencias de publicidad.
“En un estudio global realizado muy recientemente, el 87% de los encuestados dijo que creía que las marcas globales tienen el poder de hacer mejor al mundo”, comenta Enrique Biedermann, director general de Biedermann Publicidad. Explica que basándose en ese dato, el rol de las marcas hoy es de tal responsabilidad, al llegar tan fuertemente a las personas y teniendo un impacto tan grande en su accionar, que las mismas deben ser extremadamente cuidadosas ya que cualquier acción que hagan, y que pueda tener un impacto negativo, sería de implicancias irreversibles para la salud de las mismas.
“Vemos como muchísimas de las marcas más poderosas del planeta están siendo muy cuidadosas. Es una gran responsabilidad la que se tiene al administrarlas. Considero por eso que las marcas deben ser respetuosas del momento actual, estar al servicio de los consumidores y evitar intentar sacar provecho de la situación ya que eso podría llevar a un serio daño posterior a la imagen de marca”, advierte el profesional con más de 25 años de experiencia en el rubro publicitario.
Coincide con él, Natalia Gill, gerente general de Nasta, quien añade que la gente espera que las marcas que eligieron, en este contexto estén presentes. “La gente busca que las marcas estén ya sea dando consejos, mensajes de cómo pasar mejor durante esta cuarentena, mensajes emocionales para dar fuerza y aliento porque todos queremos que esto pase pronto y después reencontrarnos de vuelta con un mejor panorama”, comenta. Asimismo, dice que hay marcas ayudando con insumos donde se está necesitando. “Creo que todas las marcas, de una u otra manera, se están sumando a este contexto de la...
Asimismo, las marcas y la publicidad en este contexto tienen un rol fundamental. “Aunque al principio había temor de qué salir a decir y cómo salir a decirlo, porque nadie tiene en estos casos la respuesta concreta ya que es una situación fuera de lo habitual, las marcas entendieron de a poco cómo salir a hablar desde su lugar”, menciona.
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