Si el objetivo es saber qué está sintiendo y pensando otra persona, lo mejor que puedes hacer, cuando te esté hablando, es cerrar los ojos.
"Si el objetivo es saber qué está sintiendo y pensando otra persona, lo mejor que puedes hacer, cuando te esté hablando, es cerrar los ojos".
Las palabras son de Michael Kraus, investigador de la Universidad de Yale, quien publicó un estudio en la revista de la Asociación Estadounidense de Psicología. "A lo largo de los años, las ciencias sociales y biológicas han demostrado el deseo profundo de los individuos de conectarse con los otros, y la cantidad enorme de recursos que tiene la gente para discernir entre distintas emociones o intenciones", agregó el autor del informe.
También aclaró que, pese a la presencia "tanto de deseo como de capacidad, la gente percibe con frecuencia erróneamente las emociones de los demás". La investigación muestra que confiar en la combinación de la voz y las expresiones faciales, o solamente en la expresión del rostro, puede que no sea la mejor estrategia para reconocer con precisión las emociones o las intenciones de los otros.
Los resultados que obtuvo Kraus contradicen el instinto humano. Esto quiere decir que, cuanto más elementos existan para analizar el mensaje del otro, más acertado será el juicio sobre dicha persona. La voz puede revelar las emociones (propias y ajenas) de una manera más transparente que el rostro, el cual muchas veces enmascara los verdaderos sentimientos de una persona, algo difícil de lograr con la voz.
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