Es un diseño que complementa la economía de la eficiencia, motorizada por la productividad con foco en rentabilidad, calidad, procesos, operación, estandarización y mejora continua; También preguntamos a la disertante si qué elementos o herramientas se deben tener en cuenta para contar con buenos talentos humanos en las empresas ambidiestras a lo que respondió: ante todo contar con líderes lo suficientemente formados y comprometidos con el diseño para poder gestionar los desafíos centrales de la organización y lograr activar los talentos internos, identificando las fortalezas de cada uno de sus colaboradores que mejor se ajusten al rol, dependiendo de su involucramiento ya sea en las operaciones de explotación, de exploración o de ambas. En este proceso es clave el área de Recursos Humanos, quien en permanente calibración con la dirección, los referentes de innovación, y los objetivos estratégicos, deberá seleccionar, entrenar, facilitar la formación continua, evaluar y gestionar a los colaboradores con una mirada holística y al mismo tiempo muy ágil y versátil. Para terminar, Andrea Novara explicó dos ejemplos, la primera sobre empresas cuyo factor clave para su éxito fue la innovación como TESLA y una empresa ambidiestra como Amazon. Complementariamente, Amazon cuenta con una estructura con foco en la productividad que pone especial énfasis en calidad, eficiencia y estandarización, donde el proceso de logística es uno de los más exigidos. Amazon facturó en 2018 el 30 % más que en el ejercicio anterior, y mientras tanto va logrando cumplir su sueño: “vender de la A a la Z”, y esto en gran parte es por comprender y hacer de la innovación un hábito cultural.
Andrea Novara, gerente de INNOVIS del Grupo Evoltis, habló sobre la importancia de las empresas ambidiestras. Recordemos que estos temas serán desarrollados por ella en el “Customer Experience & Innovation Congress” www.cxcogress.com.py
Novara describió que las empresas ambidiestras son aquellas que tienen la capacidad de gestionar la explotación y la exploración con la misma destreza y en forma equilibrada y simultánea. Esto coloca a la organización en una clara ventaja competitiva ya que logra sostener el negocio y transformarlo al mismo tiempo, aumentando sus probabilidades de éxito en la consecución de sus objetivos tanto de corto como de largo plazo. Es un diseño que complementa la economía de la eficiencia, motorizada por la productividad con foco en rentabilidad, calidad, procesos, operación, estandarización y...
Consultada sobre cómo se puede tener una empresa ambidiestra, Andrea dijo que la construcción de una empresa ambidiestra comienza con la convicción y compromiso de la alta dirección. Si la decisión es sostener el core – lo cual está ligado al presente- y al mismo tiempo explorar oportunidades que generen valor- foco en el futuro- , esto debe ser comunicado, comprendido y activado culturalmente. El diseño implica dos brazos de ejecución con objetivos, responsables, procesos, recursos, indicadores, metodologías y herramientas propias, distintivas, que se complementan para potenciar los...
Hay una gran cantidad de empresas que lo vienen haciendo en forma intuitiva, otras por diseño, como IBM, 3M, Google, Starbucks, Ikea, Amazon, Lego, solo para nombrar las más conocidas y cuya trayectoria y resultados muestran los beneficios del modelo.
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