Benito Barros Muñoz Ingeniero Comercial Magister en Negocios Internacionales Doctor en Administración y Economía Rector CFT Pontificia Universidad Católica de Valparaíso La esencia de un buen proceso de toma de decisiones, corresponde al manejo de la información interna y externa, que afecta a las organizaciones, y que fundan la problemática y contingencia de la cual surgen los …
La esencia de un buen proceso de toma de decisiones, corresponde al manejo de la información interna y externa, que afecta a las organizaciones, y que fundan la problemática y contingencia de la cual surgen los problemas, amenazas, iniciativas y oportunidades. Información relevante en las organizaciones, es sinónimo de inteligencia en los negocios, por lo cual las empresas modernas y orientadas a la competitividad, necesitan aplicar herramientas variadas y modernas para detectar, conocer, evaluar y analizar los datos relevantes que motiven acciones de ajustes, cambios y mejoramiento al...
Según los expertos, el análisis institucional es una revisión crítica y analítica de los diversos estados asociados al funcionamiento interior de las organizaciones, así como a las fuerzas externas que la condiciones e influyen en su comportamiento. Estas fuerzas han de ser evaluadas permanentemente en procesos de auditorías operativas, con una métrica de indicadores y herramientas estadísticas, conducentes al manejo de la información confiable y oportuna, que permita un proceso de toma de decisiones pertinentes. Los aspectos claves del análisis institucional son los siguientes:
a.1.- Revisión de la evolución de los estados financieros, debidamente auditados, en que se muestre la marcha económica de la empresa, en cuentas desagregadas por centros de responsabilidades, y que reflejen la solvencia, liquidez, rentabilidad, endeudamiento y eficiencia de la empresa.
a.2.- Evaluación de los factores claves en la política comercial del negocio. Su cartera de clientes, las tasas de fidelización, tasas de atracción de nuevos clientes, coeficiente de pérdida de clientes, calidad de la cartera, nivel de crecimiento de los negocios en las diversas unidades estratégicas, eficiencias de las campañas y esfuerzos de marketing, entre otros.
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