A partir del constante asesoramiento nacional e internacional, de la mano de la innovación, Cecilia Cartes tomó las riendas de la administración del Hotel Cecilia, que tiene unos 30 años. Durante su gestión, la dueña se ha abocado a implementar y desarrollar las mejores estrategias para el funcionamiento del centro de alojamiento y, sobre todo, […]
A partir del constante asesoramiento nacional e internacional, de la mano de la innovación, Cecilia Cartes tomó las riendas de la administración del Hotel Cecilia, que tiene unos 30 años. Durante su gestión, la dueña se ha abocado a implementar y desarrollar las mejores estrategias para el funcionamiento del centro de alojamiento y, sobre todo, brindar atención de calidad a los clientes.
“Siempre hemos marcado la diferencia, porque nos hemos abierto a la gestión externa. Cuando todavía las agencias online no eran muy conocidas en Paraguay, nosotros ya implementábamos el ‘revenue management. Nuestra gestión estuvo muy marcada por una fuerte organización interna, que fue variando a través de los años”, explicó.
En este proceso de desarrollo, Cecilia Cartes se rodeó de valientes y capacitadas profesionales como, por ejemplo, su madre.
“En nuestro caso, en su mayoría el equipo está conformado por mujeres. Ellas tienen más empatía, calidez y una manera de atención especial. Siempre buscamos que el personal que esté atendiendo a nuestros clientes marque una diferencia, que no sea una simple gestión”, afirmó.
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