En el Séptimo Congreso de Contact Service, realizado en el Sheraton Hotel, distintas empresas de tecnología presentaban sus distintos proyectos de innovación en el área de atención al cliente. Las nuevas tecnologías incluyen la inteligencia artificial que pretende ser implementada en los próximos m
En el Séptimo Congreso de Contact Service, realizado en el Sheraton Hotel, distintas empresas de tecnología presentaban sus distintos proyectos de innovación en el área de atención al cliente. Las nuevas tecnologías incluyen la inteligencia artificial que pretende ser implementada en los próximos meses, el gerente de Servicios de la empresa Knowhow, Matías Zubiri, comentó al diario acerca de cómo funciona este software que reducirá la hora de trabajo de los empleados.
REVOLUCIÓN Implementar el programa no es difícil, pero es necesario que la empresa sepa exactamente qué necesita para llevar a cabo la implementación del sistema, es decir, definir el público y la estrategia de atención al cliente, de esta manera adecuamos correctamente el programa y construir un camino correcto para el éxito en lo que respecta a la personalización de cliente. “El tiempo de implementación puede llevar entre dos y cuatro meses, teniendo en cuenta que la empresa necesitaría definir un plan de atención y para eso también estamos nosotros, la herramienta en sí no es muy...
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