El gerente de Salud del IPS, doctor Carlos Morínigo, señaló que pretenden utilizar la inteligencia artificial en el sistema call center. Esto permitirá que 100 usuarios sean atendidos para agendamiento al mismo tiempo, según comentó.
Con inteligencia artificial buscan mejorar deficiente call center del IPS
Ante el deficiente sistema de call center del , el gerente de Salud del ente, doctor Carlos Morínigo, anunció que este viernes presentaría un paquete de medidas.
Entre ellas, mencionó que planteará el uso de la inteligencia artificial (IA) para la atención y agendamiento de pacientes.
Comentó que, por ejemplo, la IA permitirá que unos 100 usuarios sean agendados al mismo tiempo. “Vos llamás y te atiende la IA, te da una serie de opciones -por ejemplo para consultar- y vos te vas marcando. Esa misma aplicación te genera el turno y te busca a dónde querés ir. Te sale qué medico y el turno que está disponible”, dijo a la 650 AM.
Leer la nota completa en Diario ABC
