¿Cómo las empresas pueden conectarse con la economía digital global?

La exportación de servicios —también conocidos como tercerización de servicios globales— es una de las industrias más candentes, que se espera que crezca hasta en un 10% a nivel mundial en 2019. Si bien en los últimos años las exportaciones de servicios de ALC hacia los mercados globales mostraron un crecimiento más acelerado que las de productos, las empresas latinoamericanas siguen estando rezagadas comparadas con las exportadoras de servicios de la India, China u otros países asiáticos. Asimismo, la participación de las exportaciones de servicios de ALC solo representa un 3,5 % de las exportaciones mundiales de servicios. Existen grandes oportunidades para la exportación de servicios en: La tercerización de procesos de negocios (BPO, por sus siglas en inglés), como los servicios financieros y de mercadotecnia. Si bien la región ha demostrado que tiene un gran potencial en segmentos clave de los servicios globales, la mayoría de los exportadores de servicios de ALC se ubican en segmentos de menor valor agregado, como los centros de procesamiento de datos y de atención telefónica (call centers), que corren el riesgo creciente de ser automatizados. Para que la región logre una transición exitosa hacia una oferta de servicios digitales más complejos, necesita contar con apoyo en tres áreas críticas: Agencias de promoción del comercio de inversión: Las investigaciones del BID demuestran que las agencias de promoción de exportaciones tienen un impacto significativo sobre las ventas externas de un país y que la promoción comercial favorece especialmente las exportaciones de productos más sofisticados. ...[Leer más]