En el Senado fue presentado un proyecto de ley que busca establecer reglas claras para impedir que las empresas de telecomunicaciones facturen durante períodos de suspensión del servicio por falta de pago, protegiendo así los derechos económicos de los consumidores y promoviendo la transparencia, según explicó el legislador Rubén Velázquez, impulsor de la iniciativa.
Entre las principales disposiciones, se contempla la prohibición de facturar durante la suspensión del servicio, la obligación de notificar fehacientemente al usuario antes de interrumpir el servicio y la regulación de los cargos por reconexión. Además, se prevén sanciones para las empresas que incumplan la ley, incluyendo multas y la devolución de cobros indebidos.
El pasado 23 de abril en la Cámara de Senadores fue presentado el proyecto de Ley «Que regula la facturación de servicios de telecomunicaciones durante la suspensión por mora y protege a los usuarios de cobros abusivos», impulsado por el senador Rubén Velázquez con apoyo del legislador José Oviedo.
Según la exposición de motivos, la iniciativa legislativa surge ante la creciente preocupación por las prácticas de facturación de proveedores de servicios que, aun durante la suspensión del servicio por mora del usuario, continúan emitiendo facturas por el costo total o parcial del mismo, sin que exista la correspondiente contraprestación.
Añade que esta práctica afecta a una amplia gama de servicios, pero se evidencia con particular gravedad en el sector de las telecomunicaciones y el acceso a internet, donde la esencialidad del servicio y la frecuencia de la facturación exigen una especial protección al usuario.
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