Benito Barros Muñoz Ingeniero Comercial Magister en Negocios Internacionales Doctor © en Administración y Economía Rector CFT Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile. La base del crecimiento de las organizaciones y de rendimiento financiero, se fundan en dos elementos releva
Benito Barros Muñoz Ingeniero Comercial Magister en Negocios Internacionales Doctor © en Administración y Economía Rector CFT Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile.
La base del crecimiento de las organizaciones y de rendimiento financiero, se fundan en dos elementos relevantes del ejercicio comercial, o saber alcanzar un alto nivel de atracción de nuevos clientes, y en segundo lugar maximizar su nivel de satisfacción para fidelizar la cartera de clientes. El primer concepto se funda en el llamado Marketing transaccional, y el segundo concepto define el Marketing relacional.
El Marketing transaccional corresponde a la gestión voluntarista de la empresa, y consiste en desplegar una serie de esfuerzos y técnicas para contar nuevos clientes o atraer clientes de las empresas de la competencia. Algunas de las técnicas más reconocidas por las empresas son:
Campaña de publicidad: consiste en un conjunto de herramientas comunicacionales, basados en un concepto, una marca, una imagen, un satisfactor que se complementa con diferentes medios de comunicación masivos, para llamar la atención de potenciales clientes, utilizando imágenes, música, videos, colores y todo un arte gráfico para alcanzar un elevado índice de notoriedad.
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