Tercer día de presencialidad en el Instituto de Previsión Social (IPS) y tercer día en que las molestias permanecen. Esta vez la situación de la Clínica Periférica Nanawa sufre prácticamente la misma realidad que las que verificamos ayer en la de Boquerón. Espacios reducidos, parte de un cielo raso en deplorable situación, trabajos de refacción cerca de pacientes y problemas de agendamiento vía call center.
Asegurados también se quejan de la mala atención en Clínica Nanawa del IPS
Comenzamos con el tema de las consultas por agendamiento. El eterno problema de ingresar rápido a un operador para conseguir una fecha de atención médica persiste en Nanawa. Varios de los asegurados que acudieron hoy a esta sede sobre la Avenida Artigas del barrio Trinidad de Asunción y no se guardaron nada en cuanto a quejas.
Pero el Director Médico, Dr. Roberto Darío Prado, ofrece una solución mínima para aquellos que no pudieron ingresar al 0800 11 5000, 180 o al (021 )219 3000. Los funcionarios hacen una revisión del sistema y detectan quiénes se citaron por call center y no fueron en su turno correspondiente y mucho menos reconfirmaron.
Al tener contabilizados los “vacíos” en la lista para cada médico se les otorga a los pacientes que fueron presencialmente y necesitan la atención. Es el famoso formato de citas recuperadas en ventanillas, para que se comprenda mejor. El Dr. Prado comentó que de cada diez personas que agendan por call center, suelen acudir solo entre siete a ocho.
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