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Pacientes del Instituto de Previsión Social siguen enfrentando un sistema colapsado. Turnos médicos que no existen, medicamentos que no aparecen y un Call Center que apenas funciona.
Las quejas contra el Instituto de Previsión Social (IPS) no se detienen. Para muchos asegurados, conseguir una cita médica o acceder a un medicamento esencial se ha vuelto una carrera de obstáculos. A esto se suman las fallas del Call Center, que en lugar de ser una solución, se ha convertido en parte del problema.
Angélica Fretes, una de las tantas pacientes que depende del IPS, contó lo difícil que ha sido conseguir turnos para consultas en endocrinología. “El Call Center no sirve, nunca te atienden. Intenté varias veces y nada. Mi mamá es diabética y necesita insulina, pero no conseguimos ni los turnos ni los medicamentos”, relató.
Para colmo, el médico que la atiende estará de regreso recién a mediados de febrero, lo que deja a muchos pacientes sin atención durante dos meses completos.
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