La banca matriz aseguró que responderá por orden de llegada y pidió utilizar únicamente los canales oficiales habilitados.
El Banco Central del Paraguay (BCP) habilitó canales específicos para atender a clientes de Ueno Bank con consultas y reclamos sobre el pago de depósitos. La institución informó que recibió un elevado volumen de correos en las últimas horas. Por ese motivo, organizó las solicitudes según el tipo de inconveniente presentado.
El BCP aseguró que todos los mensajes serán respondidos a la brevedad posible y respetando el orden de llegada. Además, pidió a los usuarios no enviar nuevamente una consulta si ya fue remitida. La medida busca evitar duplicaciones y agilizar el procesamiento de cada caso.
La banca matriz también recordó que los clientes deben utilizar exclusivamente las direcciones oficiales difundidas. Cada correo está destinado a un tipo de trámite distinto. De esa manera, los reclamos pueden ser derivados al área correspondiente según se trate de pagos, acreditaciones o inversiones.
Para consultas relacionadas con el proceso de pago, fallas técnicas, datos incorrectos o situaciones que requieran verificación, el correo habilitado es . Este canal también puede utilizarse cuando el usuario tenga inconvenientes con la plataforma destinada a gestionar los desembolsos.
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