Las graves falencias de gestión de las empresas de servicio público como la ANDE y la Essap en medio de la pandemia del Covid-19, con numerosos errores de facturación por luz y agua, con muchas dificultades para permitir la regularización, obligando a sus clientes a formar largas colas y exponerse a una riesgosa aglomeración, con pérdidas de tiempo y peligro de contagio, sumados a los numerosos reclamos por los constantes cortes, muestran la incapacidad de modernizarse. Se requiere que desde el Estado se prioricen las inversiones necesarias para mejorar prestaciones de importancia vital, como de exigir a los responsables de estas empresas un servicio mucho más eficiente.
También implica que se roba un valioso tiempo a sus clientes y por sobre todo exponiendo a la ciudadanía a una innecesaria y peligrosa aglomeración en medio de la pandemia del Covid-19.
Aunque desde el Gobierno se había establecido una importante exoneración del pago por el servicio de energía eléctrica a los usuarios que no superen el consumo de 500 kWh al mes durante la crisis del coronavirus, se han registrado muchos reclamos de presuntas sobrefacturaciones que solo podían ser gestionadas de manera presencial en la sede central de la ANDE, en Asunción, lo cual llevó a las largas colas y a las desaconsejadas aglomeraciones, además de cuantiosas protestas.
El presidente de la ANDE, ingeniero Luis Villordo, tuvo que aceptar ante una interpelación de miembros de la Comisión de Energía del Senado que se equivocaron en estimar la facturación de unos 40.000 usuarios, debido a que el sistema informático que utiliza la empresa ya resulta obsoleto, y prometió que se corregirán los errores, acreditando el dinero cobrado de más para futuros pagos.
Sin embargo, la ciudadanía no tiene por qué pagar por la incapacidad de gestión, principalmente en un momento de grave crisis económica en que cada guaraní resulta crucial para numerosas familias afectadas por pérdidas de ingresos.
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