Michael Corkery Wells Fargo sigue enfrentando las consecuencias del escándalo con las cuentas falsas que lo envolvió el año pasado. El viernes último, el banco dijo que, comparado con igual periodo del 2015, las nuevas solicitudes de tarjetas de crédito se redujeron un 43 por ciento en el cuarto trimestre del 2016 y que las... Leer Más
Wells Fargo sigue enfrentando las consecuencias del escándalo con las cuentas falsas que lo envolvió el año pasado.
El viernes último, el banco dijo que, comparado con igual periodo del 2015, las nuevas solicitudes de tarjetas de crédito se redujeron un 43 por ciento en el cuarto trimestre del 2016 y que las aperturas de nuevas cuentas corrientes cayeron un 40 por ciento.
Los resultados reflejan el periodo completo desde septiembre, cuando Wells, con sede en San Francisco, anunció que sus empleados habían creado, a lo largo de los años, hasta dos millones de tarjetas de crédito y cuentas corrientes no autorizadas.
Wells ha prometido cambiar totalmente su agresiva cultura de comercialización, eliminando los objetivos de ventas en los bancos minoristas y abandonando su estrategia de venta cruzada de promocionar múltiples productos para un solo cliente. Esa estrategia se desarrolló en la red nacional de miles de sucursales del banco, donde la comisión de los empleados estaba ligada al número de cuentas que podían vender. La presión llevó a miles de ellos a crear cuentas falsas con los nombres de los clientes.
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