La primera reacción en Punto Viajes, de Nicolás Gómez, fue comunicar a los clientes las suspensiones, iniciar los papeleos e intercambiar un sin fin de mails, entre reservas sin efecto, vuelos pospuestos o sin posibilidad de conexión con el destino. Un mes llevó ese proceso de total incertidumbre, y así, después de responder a lo urgente, llegó el momento de comunicar lo inevitable, el cierre temporal. “Hicimos un asado con los colaboradores, tenemos 2 agencias en Paraguay y una en Formosa, Argentina, con ellos fue por teleconferencia, teníamos que cerrar, porque teníamos cero ingresos, nos...
Unos 12 vendedores externos quedaron así a la espera de tiempos mejores. Nicolás recuerda que buscaba no afectar tanto la economía de sus colaboradores. "Somos como una familia, los asados son comunes en la agencia, siempre nos juntamos fuera de horario laboral”, destaca Gómez.
Y fue en esas prácticas que se dieron cuenta de la posibilidad laboral. El asado fue proveído por los primos de Nicolás que tienen una estancia en Limpio, que cuenta con cordero y lechones, cortes que comercializan en las cercanías, y que según vio Nicolás, eran carnes poco vendidas en supermercados y minimercados en Asunción. Entonces, hicieron los números y se pusieron manos a la obra para iniciar Master Kit. “Queríamos ofrecer más, todo lo que se necesita para el asado”, enfatiza, y a los cortes le agregaron pan de ajo, chipa guasu o sopa paraguaya, carbón y otros complementos.
OTRO VIAJE. Al comunicar a los clientes de la agencia, sobre el nuevo producto, muchos tomaron viaje. “Primero fue para ayudarnos, después fuimos creciendo”, dice Nicolás.
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