Bruselas, 26 jun (EFE) -. El Consejo Europeo y el Parlamento Europeo llegaron este jueves a un acuerdo provisional para modernizar el marco de resolución alternativa de litigios (RAL), el cual ayuda a resolver conflictos extrajudiciales entre consumidores y comerciantes.
UE acuerda normas para facilitar resolución de disputas entre consumidores y comerciantes
“La revisión de la directiva sobre RAL representa un avance significativo para los derechos de los consumidores", dijo la eurodiputada socialista y ponente del expediente, Laura Ballarín Cereza.
La eurodiputada añadió que "se espera que los Estados miembros implementen medidas de incentivo para fomentar la participación tanto de consumidores como de comerciantes en procedimientos alternativos de resolución de litigios".
También Ballarín aconsejó que se preste más atención en sectores como las aerolíneas "que han sido objeto de reiteradas quejas de los consumidores".
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