La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) solicitó a representantes del gremio turístico que brinden información clara a los usuarios con relación a las medidas adoptadas para evitar la propagación del covid-19 en el país. Así lo reportó vía comunicado, tras una reunión interinstitucional convocada por la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur). El objetivo del encuentro fue establecer las estrategias para proteger los intereses de los consumidores.
“Instamos a los proveedores a ofrecer alternativas para que la gente pueda acceder a un servicio equivalente a la que fuera adquirida, enmarcada en las disposiciones vigentes en materia de protección al consumidor”, dice.
Acerca de los servicios turísticos adquiridos con anterioridad, que los representantes de la industria del turismo, como líneas aéreas, agencias de viaje, operadores mayoristas, transportistas y hoteleros, mencionaron la posibilidad de reprogramar las fechas para los meses posteriores, las cuales serán consensuadas entre las partes.
Por otra parte, se recuerda a los interesados que se encuentran disposibles para consultas o reclamos a través de los siguientes medios: www.sedeco.gov.py, reclamos@sedeco.gov.py, (0800) 11 8899, (021) 524-455, habilitados de 09:00 a 14:00 horas y celulares whatsapp 0961 940 710 y 0962 127 110 (disponible 24 horas).
El titular de la Sedeco, Juan Estigarribia, se mostró sensible a los inconvenientes para cumplir contratos, pero destacó que en primer lugar se deben acatar las disposiciones del Gobierno.
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