“Hemos transformado toda la plataforma de servicio para brindar atención a nuestros clientes desde sus casas”, revela el gerente comercial de Aseguradora Tajy, Édgar Valdez. El asegurado puede tranquilamente adquirir un producto, consultar por sus pagos y gestionar siniestros de manera online.
“Esta emergencia nacional nos desafío a acelerar el proceso de digitalización en el cual la compañía se encuentra inmersa hace unos años. Desde marzo a junio hemos atendido más de 2.900 siniestros, comercializado y renovado las pólizas manteniendo los estándares de satisfacción de nuestros asegurados”, detalla.
El tiempo de la gente es un factor importante para la compañía, por lo que dispone de una red de pagos, manteniendo el debido cuidado sanitario. “Tenemos a disposición distintas formas de pago, como débito por tarjetas de créditos. Podrían también abonar sus cuotas por redes de cobranzas, como Aquí Pago y Pago Express o encontrarnos dentro de la grilla de pagos online de su banco. El servicio de cobradores también se encuentra activo manteniendo rigurosas políticas sanitarias”, resalta.
En cuanto a las innovaciones, Valdez señala que trabajan fuertemente en brindar opciones a sus clientes. “Esta situación de emergencia sanitaria, y su consecuencia en la economía, nos hizo repensar nuestra manera de hacer negocios, por ello, trabajamos en generar planes a medida de nuestros clientes, reestructurar sus programas de seguros y pagos. Poner en el centro a nuestro asegurado fue el principal enfoque de manera a mantener la cobertura activa y seguir brindándole el respaldo y la seguridad que nos caracteriza”, indica.
El seguro de automóviles sigue siendo el riesgo que la gente más elige. “Ahora se suman otras coberturas, como accidentes personales, seguro hogar y también aseguran sus comercios a través de nuestro producto Multirriesgo comercio. Todos estos productos poseen planes adaptables que pueden ajustarse a las necesidades de nuestros asegurados”, dice.
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