Entre enero y octubre del presente año, según un informe de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), concerniente a reclamos recibidos en el servicio financiero, las casas de crédito llevan el mayor número de denuncias, muy por encima de entidades bancarias, financieras o cooperativas. Entre las mismas denuncias, se puede observar que en su mayoría corresponde…
Entre enero y octubre del presente año, según un informe de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), concerniente a reclamos recibidos en el servicio financiero, las casas de crédito llevan el mayor número de denuncias, muy por encima de entidades bancarias, financieras o cooperativas.
Entre las mismas denuncias, se puede observar que en su mayoría corresponde a préstamos, cobros por tarjetas de créditos, forma de pago fraccionada, cancelación anticipada de operaciones a créditos, servicios no solicitados, gastos administrativos, servicios atados, mensajes spam, entre otros servicios prestados.
En lo que va del año se atendieron un total de 74 casos correspondientes a casas de crédito, que diversificando corresponden 58 a entidades bancarias, 23 a financieras y entre las cooperativas se denunciaron 11 casos.
El incremento en el número de reclamos se debe principalmente a la generación de consumidores más exigentes y críticos a la hora de adquirir los productos financieros, además se suma la campaña de sensibilización emprendida por esta secretaría de defensa cuyo eslogan es “Construyamos una cultura de consumo responsable”, percepción que quedó plasmada en la gran convocatoria que tuvo la II Conferencia Internacional: “Tecnología e Innovación financiera, generando confianza en los consumidores” organizada por la misma institución de defensa al consumidor, el pasado mes de octubre, engloba el...
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