Usuarios en redes sociales reportaron inconvenientes con la carga de saldo la tarjeta Jaha durante este miércoles. Desde la empresa encargada informaron que fue por una actualización para mejorar el servicio.
Distintos usuarios criticaron en X que cargaron saldo en su tarjeta Jaha, pero no les registra el monto por el que pagaron para poder movilizarse en colectivo. Uno alertó que ya pasaron 24 horas de que hizo esa transacción y aún no le reconoce.
Además, tampoco reciben respuestas por parte de Jaha. Sus números de contacto, tanto el *Jaha (5242), como los de WhatsApp, tampoco responden los llamados o mensajes.
Por su parte, el coordinador de Calidad de la empresa Epas, encargada de Jaha, Cristian Insúa, informó a Última Hora que el problema se dio por una actualización del sistema para algunas mejoras. Indicó que afectó principalmente a los usuarios que hicieron cargas remotas, que se trata de cuando no se utiliza la tarjeta físicamente para la recarga de saldo.
Explicó que aquellas personas con saldo negativo no pudieron usar, pero las que tenían saldo positivo sí. En ese sentido, aseguró que los saldos no se perdieron y ya durante esta tarde se está regularizando la situación.
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