James Runde © 2016 Harvard Business School Publishing Corp. HAPPINESS Temprano en su carrera –ya sea que se dedique a la banca, el derecho, la consultoría o la contabilidad- descubrirá que todos sus colegas son tan inteligentes y trabajadores como usted. Aprenderá que la clave para el éxito debe ser algo más. A lo largo... Leer Más
Temprano en su carrera –ya sea que se dedique a la banca, el derecho, la consultoría o la contabilidad- descubrirá que todos sus colegas son tan inteligentes y trabajadores como usted. Aprenderá que la clave para el éxito debe ser algo más. A lo largo de mi carrera de 40 años en la banca, he aprendido que el factor crítico para avanzar en los servicios profesionales es la inteligencia emocional, o EQ. Sin EQ, es probable que usted sea el “secreto mejor guardado” de su firma -sin ser reconocido, apreciado o ascendido y, muchas veces, sin ser propiamente compensado. Desarrollar el EQ es tan...
La inteligencia emocional es la habilidad de monitorear las emociones propias y de los demás, de distinguir entre diferentes emociones, etiquetarlas apropiadamente y usar esta información para guiar su pensamiento y comportamiento. El EQ es uno de los mayores predicadores de desempeño en los lugares de trabajo.
El EQ es más que charisma o personalidad. Se exhibe a través de la adaptabilidad, compañerismo y empatía -y se practica a través de escuchar, mantenerse calmado y resiliente al enfrentar los problemas, valorar y ayudar a los colegas, conectar y enfatizar con los clientes. En pocas palabras, es acerca de sus relaciones -con usted mismo, con sus colegas y con sus clientes.
La autoconciencia es la habilidad de entender sus fortalezas y debilidades. Es la que lo ayuda a adaptarse a los diversos jefes, colegas, clientes, estilos de trabajo y personalidades que se encontrará a lo largo de su carrera.
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