El sector de los contact centers y BPO (Business Process Outsourcing) se prepara para un crecimiento sostenido en los próximos años, con perspectivas optimistas para este 2025. Oscar Piris, presidente de la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc), afirmó que nuestro país se consolida como una de las plazas de mayor crecimiento en la región en la industria de servicios, especialmente en atención y experiencia al cliente.
Citando el informe de Frost & Sullivan, que revela que este sector registró una tasa de crecimiento anual compuesta del 27,4% entre 2020 y 2024 en nuestro país, adelantó que se proyecta un crecimiento del 30% para este año.
De esta manera, el panorama que se presenta para el nuevo año no solo resalta su dinamismo, sino también su potencial para contribuir al objetivo de generar 500.000 empleos propuestos por el actual gobierno.
«El crecimiento sostenido de esta industria no solo atrae inversiones, sino que también amplía la exportación de servicios desde Paraguay hacia el mundo, consolidando nuestra competitividad global», señaló Piris.
Así también, destacó que el país se está posicionando como un destino atractivo para la tercerización de servicios, especialmente gracias a su cercanía cultural con mercados clave como Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Colombia y España.
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