No perder la credibilidad ante una publicidad polémica

Pepsi retiró el pasado miércoles un anuncio publicitario que fue blan­co de intensas críticas y burlas por trivializar las protestas por causas so­ciales.El anuncio mostraba a la modelo Kendall Jen­ner, una de las hermanas Kardashian, saliéndose de una sesión de fotos para sumarse a una mu­chedu

Pepsi retiró el pasado miércoles un anuncio publicitario que fue blan­co de intensas críticas y burlas por trivializar las protestas por causas so­ciales.

El anuncio mostraba a la modelo Kendall Jen­ner, una de las hermanas Kardashian, saliéndose de una sesión de fotos para sumarse a una mu­chedumbre de mani­festantes jóvenes. Los manifestantes vitorean cuando Jenner le entre­ga una lata de Pepsi a un policía, quien le da un trago.

Muchos críticos dijeron que la imagen de Jenner entregándole al policía una lata de Pepsi evocaba la foto de Ieshia Evans, la manifestante del movi­miento contra la muer­te de jóvenes negros a manos de policías Black Lives Matter, cuando se acercó a policías en una protesta en Baton Rouge el año pasado. “Sea lo que sea aquello en lo que se inspiró, fue un paso en falso. Apenas dos días después de ponerlo en el aire, Pepsi retiró el anun­cio”, publicaba Bloom­berg unos días atrás.

“Muchas veces las mar­cas se suben sobre con­textos como para poder generar un punto de vista claro y conciso sobre una situación determinada, pero para la percepción del consumidor esto no siem­pre está bien visto, porque pareciera que las marcas toman provecho de cier­tas situaciones y cuando la audiencia entiende que esa situación tuvo un propósito bien claro con unos fines comerciales la credibilidad de la marca se ve afectada” , indica Jorge Gomez, CEO de la Agencia Viento Sur.