El problema “social” ya es parte del problema económico. De esto trata el concepto de valor compartido: identificar dónde un problema del entorno es también una restricción para el negocio, y actuar sobre él de manera que genere beneficio social y económico al mismo tiempo.
Si usted lidera una empresa, haga este ejercicio. Pregúntele a Recursos Humanos cuánto cuesta reemplazar a alguien que rota porque no estaba preparado para el puesto. A Operaciones cuánto se pierde cuando un proveedor informal no cumple el plazo. A Comercial, cuánto cuesta crecer en un mercado donde los ingresos son bajos e inestables. Y al CFO, cuánto suman la seguridad, los reprocesos y la logística extra.
Súmelos. Lo que aparece no tiene nombre en el estado de resultados. Es el precio que la empresa paga por operar en un entorno con problemas que nadie llamó “costos de negocio”.
Hasta hace poco, esa lógica tenía sentido: los problemas sociales eran del Estado; la empresa, su propio mundo. Se podía colaborar desde afuera —a través de donaciones o programas de responsabilidad social— sin que eso tocara la estrategia.
Esa separación ya no funciona. No porque el sector privado deba resolver lo que le corresponde al Estado, sino porque los problemas del entorno entraron al negocio.
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