La Comisión de Industria y Comercio de Diputados dictaminó a favor de la aprobación del proyecto que es rechazado por empresas. Solo hizo modificaciones de forma y se mantienen artículos pólémicos.
El denominado proyecto de ley de optimización de los servicios a la atención al cliente, impulsado por el diputado liberal Dionisio Amarilla sigue en la polémica luego de recibir ayer dictamen favorable de la Comisión de Industria y Comercio de la Cámara Baja. El proyecto mantiene exigencias como la contratación de auditoría anual, máximos tiempos de espera, entre otros cuestionamientos hechos por organizaciones empresariales.
La mesa directiva de la Cámara resolverá esta mañana si la sesión ordinaria vuelve a realizarse los días miércoles o el jueves, oportunidad en que ya será incluida la propuesta legislativa para su tratamiento por el pleno.
El proyecto de ley generó un inmediato rechazo de empresas que directamente se verán afectadas y que abogan para que el mismo sea remitido al archivo o, en todo caso, se elabore uno nuevo.
Entre los cuestionamientos a la iniciativa original del diputado Amarilla se encuentra la exigencia de establecer el plazo de un minuto para la atención de llamadas telefónicas y atención de los pagos.
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