La compra de un producto o servicio ocurre por fases y procesos emocionales en los clientes, por ello, expertos en el área de marketing recomiendan a las empresas emplear la estrategia del embudo de conversión para tomar mejores decisiones a la hora de captar nuevos usuarios. Giulio Correa, consult
La compra de un producto o servicio ocurre por fases y procesos emocionales en los clientes, por ello, expertos en el área de marketing recomiendan a las empresas emplear la estrategia del embudo de conversión para tomar mejores decisiones a la hora de captar nuevos usuarios.
Giulio Correa, consultor en marketing digital, explicó que a su criterio esta estrategia es la más efectiva, personalizada y la que ofrece un mayor panorama a la hora de tomar decisiones. “Lo que busca esto es brindar mejores acciones de marketing y comunicación a las empresas para personalizar todo lo que se hace en base a la experiencia del cliente”, destacó.
Esta herramienta se llama así porque en la parte superior del embudo se visualiza un mayor volumen y en marketing la palabra conversión se refiere a cuando una persona que no era cliente se vuelve uno tras el proceso de compra.
Se conocen tres fases, la de descubrimiento donde el potencial cliente necesita de información para conocer producto o servicio. Luego está la fase de consideración en el que el usuario ya está informado y tiene otras necesidades o dudas que disipar y, por último, está la fase final de decisión en la que la persona termina adquiriendo el producto.
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