Uno de los partidos más importantes que se está jugando hace ya un buen tiempo es el de la transformación digital y lo que hizo esta pandemia es acelerar los procesos que tarde o temprano se iban a dar, quizá en meses o unos años, reflexionó Ariel Deligdisch, CEO del Grupo OLAM sobre las tendencias y los cambios de hábito de los consumidores que deben tener en cuenta las empresas. Aprendizajes Uno de los mayores aprendizajes que dejan los últimos meses es la de atender, escuchar, dar opciones al cliente pero lo principal “no dejar de responder, estar preparado para atenderlo donde sea que …
Uno de los partidos más importantes que se está jugando hace ya un buen tiempo es el de la transformación digital y lo que hizo esta pandemia es acelerar los procesos que tarde o temprano se iban a dar, quizá en meses o unos años, reflexionó Ariel Deligdisch, CEO del Grupo OLAM sobre las tendencias y los cambios de hábito de los consumidores que deben tener en cuenta las empresas.
Uno de los mayores aprendizajes que dejan los últimos meses es la de atender, escuchar, dar opciones al cliente pero lo principal “no dejar de responder, estar preparado para atenderlo donde sea que te contacten, porque frente a la situación de no poder ir físicamente nos dimos cuenta que los varios canales digitales que se tienen en la empresa cobraron relevancia”, destacó en entrevista a este medio.
Según el empresario, este es el tiempo de capitalizar todo lo aprendido, ya que las oportunidades que brinda la transformación digital son gigantes, quizá muchos no tuvieron de otra que ingeniarse pero sin embargo le perdimos el miedo a crear, innovar y a superar todos los desafíos, dijo.
Entre las tendencias que se están viendo aceleradas ya en este nuevo contexto, señaló que los clientes van a acceder a sitios donde pueden comprar online, creciendo esto desde un 10% y en hasta el 40% de los casos en el que por lo menos van a usar lo digital para informarse sobre los productos o tomar la decisión de su compra. Mirá la entrevista completa aquí https://www.instagram.com/tv/CAq1o_RDBnR/?igshid=9nkdvo6rqlw8
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