La Nación / Essap contrata asesoría de calidad, mientras llueven quejas de usuarios

La administración de Natalicio Chasse paga desde el año pasado por el servicio de un sistema de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 que es para una sola gerencia y que básicamente gira en torno a instructivos administrativos que están a años luz de las soluciones que clama la ciudadanía.Falta de agua y cortes de suministros del líquido vital en todo el país aquejan a la ciudada­nía, mientras la Essap paga por segundo año consecutivo un sistema de calidad bajo la norma ISO 9001 que encima apenas incluye una gerencia, en este caso la Unidad Ope­rativa de Contrataciones.La cifra puede resultar sim­bólica si la implementación de este sistema de calidad al menos diera señales de mejoras en los servicios de provisión de agua. el mismo dijo: “Empezaron con la UOC porque para nosotros es muy importante tener la garantía del trabajo en esta sección”.ISO 9001Trámites y procedimientos administrativos que están lejos de traducirse en mejo­ras tangibles de los servi­cios que clama la ciudadanía incluyen las “actividades” de esta gestión de calidad que equivale a una certificación, según palabras del gerente general de la aguatera.Actualizaciones de la Intra­net, la designación de un coordinador de calidad, ase­soramientos para los regis­tros nuevos de la convocante (Essap), talleres de análisis de contexto y determina­ción de necesidades, revi­sión del organigrama, ase­soramientos para análisis de riesgos, seguimientos y tratamientos de reclamos, son algunas de las activida­des descriptas en el informe final de la implementación del sistema de calidad con ISO 9001 del año 2019, en la Essap.Mientras que la adjudica­ción 2020 de abril último que refiere al manteni­miento y la mejora conti­nua del sistema de gestión de calidad contiene infor­mes de actividades men­suales con ítems calcados como; ...[Leer más]