El crecimiento del margen financiero con clientes, impulsado por un volumen de crédito mayor y el cambio de mix de productos constituyeron elementos fundamentales para este logro.
Itaú Unibanco registró un resultado recurrente de 7,2 mil millones de reales en el cuarto trimestre de 2021, un aumento del 32,9% respecto al mismo período del año anterior, con un retorno recurrente sobre el patrimonio neto promedio anualizado del 20,2%.
Desde la entidad bancaria informaron que la cartera de crédito total, algo que se destaca en este período, creció un 18,1% respecto al cuarto trimestre de 2020 y llegó a 1, 02 billones de reales en diciembre de 2021, lo que es considerado un récord para el banco.
Además señalan que entre los factores que más influyeron en los resultados está el crecimiento del margen financiero con clientes, impulsado por un volumen de crédito mayor y el cambio de mix de productos. Asimismo, el aumento de los ingresos por prestación de servicios en razón de la mejora en la actividad económica y del consiguiente crecimiento de los ingresos con tarjetas también influyó en los resultados.
La relevancia de los medios digitales para atraer y atender a los clientes del banco sigue al alza. En el cuarto trimestre de este año, un 63% de las contrataciones de productos por personas físicas se realizaron digitalmente. El NPS de la Super App (canal móvil para persona física) llegó a 71 puntos en diciembre de 2021.
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