Los pacientes oncológicos tratados en el Instituto Nacional del Cáncer (Incan), finalmente tendrán a disposición líneas telefónicas para marcar citas médicas o tratamientos. Desde la Asociación de Pacientes con Cáncer y Familiares (Apacfa), resaltaron la importancia de un call center, ya que a diario, los pacientes llegan al hospital desde lejanas zonas del país para encontrarse con la avería de una maquina o la falta de medicamentos.
Incan: pacientes oncológicos finalmente tendrán un sistema de call center, anuncian
El doctor Raúl Doria, director general del , anunció que el hospital público finalmente contará con un sistema de call center para que los pacientes puedan marcar citas médicas, tratamientos o realizar averiguaciones antes de acudir al establecimiento, ubicado en Areguá.
Regularmente, los pacientes que llegan hasta el hospital se encuentran con la avería de equipos biomédicos, falta de medicamentos o de especialistas. El miércoles último, por ejemplo, pacientes que acudieron hasta el Incan, se encontraron con la terrible noticia de tener que reprogramar sus citas, ya que la campana en donde se preparan los medicamentos a ser utilizados en quimioterapia, se descompuso un día antes.
Aunque el problema fue subsanado en 24 horas, cientos de pacientes que llegaron desde lejanos rincones del país, se vieron afectados por la avería. Algunos, incluso pasaron la noche en el hospital esperando por su tratamiento.
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