El secretario general de la Secretaría de Defensa al Consumidor (Sedeco) Juan Vicente Talavera, dijo que los usuarios de tarjetas de débito o crédito que hayan sido víctimas de robo deben recurrir a la entidad estatal, luego de agotar las instancias en la entidad bancaria.
Si bancos no responden a víctimas de robo, afectados deben recurrir a Sedeco
Talavera, en entrevista con la 970 AM, expresó que habitualmente todas las tarjetas tanto de débito como de crédito tienen un costo de seguridad es decir, un canon en concepto de seguro en caso de fraude que se le impone al usuario.
En caso que ocurran robos, generalmente el banco de inmediato bloquea la tarjeta y a partir de allí se inicia un trámite de control de manera a determinar si efectivamente hubo algún engaño.
“Si el banco no soluciona eso, el ciudadano tiene derecho a reclamar ante la Sedeco”, expresó Talavera.
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