Durante las últimas dos décadas, Paraguay avanzó de manera sostenida en la diversificación de su matriz productiva. A los sectores tradicionales visibles se sumó con fuerza un actor silencioso, pero con sólida presencia estratégica: el sector de servicios tercerizados, tecnología y exportación de conocimiento.
Durante este proceso, la Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (CAPASER) cumplió un rol clave como articulador institucional y vocero ante el Estado y los mercados internacionales.
Este crecimiento es el resultado de una visión compartida entre empresas, trabajadores y sector público, promotores de que el capital humano, la innovación tecnológica y la formación continua, son ventajas competitivas sostenibles, que facilitan el acceso a mercados impensados.
La profesionalización del talento local, combinada con procesos y estándares internacionales, permitió a Paraguay comenzar a exportar servicios de mayor valor agregado e integrarse, de forma gradual, a la economía global del conocimiento.
La evolución del sector BPO (tercerización de procesos empresariales) y KPO (tercerización de procesos intensivos en conocimiento), junto con los servicios tecnológicos y las soluciones basadas en conocimiento, estuvo marcada por un proceso de formalización, adopción tecnológica e inversión en capacitación.
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