Jonathan A. Knee En coincidencia con la época de dar regalos, Christine Porath, profesora de Administración de la Universidad de Georgetown, publica “Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace” (Grand Central), una breve, pero convincente, guía para tratar a los demás con respeto y protegerse de aquellos que actúan a contramano de este principio básico... Leer Más
En coincidencia con la época de dar regalos, Christine Porath, profesora de Administración de la Universidad de Georgetown, publica “Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace” (Grand Central), una breve, pero convincente, guía para tratar a los demás con respeto y protegerse de aquellos que actúan a contramano de este principio básico de la convivencia.
Como sugiere el subtítulo, la mayor parte de los ejemplos del libro se refieren a comportamientos observados y estrategias aplicadas en la jungla corporativa. La atención se centra en el serio riesgo planteado al no fomentar una cultura de civilidad, esa capacidad de trabajar juntos productivamente para alcanzar una meta común, pero enmarcada en el respeto a las opiniones diferentes. Sin embargo, mientras se espera casi con inquietud el inicio de la era Trump es imposible leer este volumen práctico sin preguntarse acerca de sus implicaciones para el funcionamiento de las instituciones...
“Mastering Civility” comienza con una corta pero poderosa síntesis de la investigación académica en relación con los costos de producción y con la creciente prevalencia de la falta de civilidad. Resulta que, en realidad, lo que está en juego es crucial. La desdeñosa recomendación oída con frecuencia de tragarse calladamente las ofensas refregadas en la cara en el lugar de trabajo es incompatible con la abrumadora evidencia de cuán dañino institucionalmente resulta tal comportamiento. El problema no es sólo que ignorar esa costumbre contribuye a que ella empeore y se extienda por toda la...
La profesora Porath tiene toda la razón en que la falta de civilidad, incluso por un número relativamente pequeño de individuos, actúa “como un patógeno infeccioso” que socava radicalmente la eficacia empresarial. En respuesta a la observación de que un montón de abusivos suban en la jerarquía corporativa, afirma que “esas personas han tenido éxito a pesar de su falta de cortesía”. Sobre la base de la gama de resultados que la investigación describe, la profesora Porath parece estar parada en terreno firme.
Leer la nota completa en Diario La Nación
