Acordar objetivos al inicio del año otorga un manto de claridad a la evaluación que ocurrirá a fin de año y que, sumado a las conversaciones periódicas de coaching con el futuro evaluador, podrá acallar cualquier reclamo de justicia por parte del evaluado. Intercambio de expectativas Aunque todo lo mencionado arriba describe los parámetros que el futuro evaluador utilizará para evaluar a n de año, es posible que también tenga expectativas generales adicionales que quiera transmitir al futuro evaluado. Sin embargo, si un gerente quiere protegerse de los peligros que conlleva realizar evaluaciones sin una planificación previa del desempeño, es recomendable que las realice, exprese sus expectativas, escuche y más que nada durante el año despliegue sus habilidades de coaching con el futuro evaluado. En resumen, todo lo mencionado más arriba facilita mucho al evaluador encarar con aplomo y seguridad la evaluación de fin de año y, por otro lado, permite al futuro evaluado focalizar en lo importante, en los parámetros que se utilizarán cuando será evaluado, aumentando así las posibilidades que se sienta motivado, protagonista y responsable de su propio desempeño.
El motivo principal por el cual la evaluación de desempeño a fin de año puede ser incómoda para el evaluador es por no haber mantenido con el evaluado –a inicios del año– una conversación de planificación. Sin esta conversación, el evaluado siempre podrá reclamar –y con justa razón– que no fue debidamente avisado sobre los parámetros que se utilizarían para evaluarlo, y como consecuencia, la conversación puede transcurrir en un ambiente de desmotivación, desconfianza e injusticia.
El contenido de una conversación de planificación puede variar de empresa a empresa, mayormente debido a las diferentes estructuras que pueden tener los formularios de evaluación de desempeño; sin embargo, la mayoría de las conversaciones de planificación contiene diálogos sobre lo siguiente:
1. Un repaso de las responsabilidades principales del evaluado
Una buena costumbre al iniciar una reunión de planificación es leer a viva voz las responsabilidades más importantes del cargo del evaluado. Esto es una gran ayuda para ambas partes, ya que focaliza la conversación y crea una gran sombrilla debajo de la cual estará todo lo que se converse. Ayuda a focalizar en las responsabilidades, en sus límites y clarificar áreas grises que pueden existir en las descripciones de cargos. Cabe recordar que, en esencia, la evaluación de fin de año consiste en la comparación entre la descripción del cargo del evaluado y el desempeño de este...
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